2020年倏然接近尾声。对于企业来说，这一年太快，快到也许尚不及从黑天鹅事件的阵痛中完全走出来；这一年又太慢，慢到四个季度经历了实体商业翻天覆地的变化。
河水不回头，而河常在。无论是实体商业共抗疫情的举措、线上线下的加速融合，亦或是奢侈品的爆红、新零售品牌的出圈等，都在商业前行中留下清晰的烙印，同时也让未来风向有迹可循。
对此，我们盘点2020年度关于商业的关键词和大事件，新鲜出炉！今天我们站在更加充满希望的路口，是回顾总结，更是展望启思。
直播带货：
2020上半年，直播无疑是最热的词，甚至一度成为一项全民参与的活动。据《2020中国直播电商研究报告》显示，2020年中国直播电商 GMV 预计达 6000 亿元，市场渗透率将超过5.5%。
直播电商飞速发展，各大商业品牌自然也不会错过这个绝佳的带货机会。3月26日，LV 和 Nike 分别在小红书和淘宝开启直播；4月15日，麦当劳在B站开启直播首秀；6月4日，Gucci 推出视频服务 Gucci Live，让员工在线与购物者交流。
事实证明，处于风口的直播带货确实能为品牌带来更多曝光，甚至成为未来品牌主流营销手段之一。但直播带货是否适宜于每一个品牌？部分品牌直播翻车案例在前，就是在告诫我们，不要凑热闹式玩直播。品牌真正需要思考的，是这一新兴方式对自身而言，究竟是长期渠道还是短期救火，不同的战略角度需要有不同的策略。
瑞幸造假事件：
2020年1月31日，著名做空机构浑水研究公布了一份89页的关于瑞幸咖啡的匿名沽空报告，报告直指瑞幸咖啡在经营数据等方面存在作假和欺诈行为。
4月2日，瑞幸咖啡发布公告，承认虚假交易22亿人民币，股价暴跌80%，盘中数次暂停交易。6月27日，瑞幸咖啡发布声明：将于6月29日停牌并进行退市备案。
7月31日，财政部表示，自2019年4月起至2019年末，瑞幸咖啡公司通过虚构商品券业务增加交易额22.46亿元。
经统计，2019年4月至12月，瑞幸咖啡（中国）有限公司及瑞幸北京公司在多家第三方公司帮助下，采用“个人及企业刷单造假”、“API企业客户交易造假”，虚增收入，通过开展虚假交易、伪造银行流水、建立虚假数据库、伪造卡券消费记录等手段，累计制作虚假咖啡卡券订单1.23亿单。
12月17日，瑞幸咖啡官微发文称，瑞幸咖啡与美国证券交易委员会（SEC）已就部分前员工涉嫌财务造假事件达成和解。目前公司和门店运营稳定、经营正常。
据外媒报道，美国证券交易委员会发文称，瑞幸咖啡同意支付1.8亿美元罚款就造假案达成和解，持续了几个月造假事件就此告一段落。
夜经济：
后疫情时代，夜经济成为提振中国经济的有效手段。商务部关于城市居民消费习惯调查报告也显示，有60%的消费发生在夜间，大型商场每天晚上18到22时的销售额占比超过全天的50%。夜经济背景下，地摊经济、小店经济被扶持，购物中心借助热点裂变出各式市集经济、天台经济、烟火经济等新玩法。
比如今年9月底，深圳福田星河COCO Park三楼天台夜市正式开档。据悉，其作为深圳第一条天台夜市街，全长100 米，集合了15个小车摊位。营业时间为每周一到周四天台夜市营业时间为18点到24点，周五到周日则改为17点到24点，活动周期长达3个月。
除了丰富多样的市集文化，能够有效激活场内客流、延长营业时间的餐饮小吃等"烟火经济"也成为实体商业调整的重点，"美食街"成为各大购物中心新标配，如深圳壹方城食咩街、KK Mall的FOOD IN饭厅、卓悦汇小梅林等，不仅俘获了无数"干饭人"，也让夜经济有了更多激活场景。
乐视网退市大结局：
5月14日，乐视网公告称，该公司当天收到深圳证券交易所下发的《关于乐视网信息技术（北京）股份有限公司股票终止上市的决定》，深圳证券交易所决定终止公司股票上市。
这距离乐视网因2018年度经审计的归属于上市公司股东的期末净资产为负值，公司股票被暂停上市，过去已满一年。距离乐视网上市，则已经过去了将近10年。这10年间，乐视网经历了中国视频网站上市第一股，“七大生态”全面扩张，千亿市值领跑创业板等一系列风光，也经历了资金链断裂，投资者上门索债，创始人贾跃亭遁走美国的不堪。
现如今，乐视网走向“老三板”，已无复活可能。对于投资者而言，剩下的是梦想彻底破灭后的一地鸡毛。
在家上班：
新冠肺炎疫情开始蔓延后，推特是第一批要求员工在家工作的公司，现在又将成为第一个让员工可以选择永远在家工作的公司。
华盛顿邮报报导，推特5月12日宣布，只要工作性质允许，自认在家或公司以外的任何地方工作愉快且生产力高的员工，可以永远不必进办公室，当然也可以选择回公司上班。此政策不适用必须亲自到公司执行任务的人员，例如办公室和科技设备的维修人员。
推特的人力资源长克里斯蒂（Jennifer Christie）在部落格贴文："开放办公室是我们的决定，我们的员工何时或是否回到办公室，将是他们的决定。"
推特的旧金山总公司和其他主要办公地点要到9月才开放，公司表示，员工回公司后，会采取额外的防护措施。而且在年底之前，所有必须亲自参加的活动都取消，在9月之前也停止商务旅行。
推特在全球有35间以上的办公室，雇用5100员工。
国潮和中国品牌：
5月18日，故宫旗下品牌故宫文具正式入驻拼多多国潮上新板块；6月，国货美妆品牌完美日记首次登上《中国时尚零售企业百强榜》；618期间，天猫上线“新国货”频道，巴拉巴拉的大闹天宫IP款童装，SuaMoment和999感冒灵、马应龙等推出的联名T恤在天猫618热卖。
随着新一代消费者文化自信的提升，越来越多人更倾向于选择中国品牌。5月10日开幕的云上中国品牌日，更是向消费者们展现了国货的性价比。提高内需一定是未来商业的发展趋势之一。国产品牌需要提高竞争力，在这场国潮趋势中才能迎风而起。商场未来是否该引入更多中国品牌，同样值得思考。
值得一提的是，Z世代逐渐成为主流消费群体，他们对新品牌、新国潮的接纳程度更高，购物中心引进更具互联网基因、更具国潮设计的新品牌更容易圈粉喜欢追新的消费者，但与此同时，品牌是否能够在潮流风向更换频繁的当下保持长久生命力，还有待观察。
航空业大裁员：
空中客车公司6月30日宣布，将于2021年夏季之前在全球范围内裁减1.5万个工作岗位。这是空客公司历史上最大规模的裁员计划。
空中客车公司由德国、法国、英国和西班牙共同成立。该公司30日举行了四国代表参加的特别会议，并宣布了裁员计划。空客公司在就此发表的新闻公报中表示，受新冠肺炎疫情影响，近几个月来全球商业飞行数量减少约40%，商用航空业也受到波及。鉴于世界航空活动至少要到2023年，甚至可能到2025年才能恢复新冠肺炎疫情暴发前水平，因此，空客公司必须采取行动加以应对。
空客公司表示，裁员将从今年秋季持续到2021年夏季。裁员规模约占公司员工总数的11%。据悉，德国将裁员5100人，法国裁员5000人，英国裁员1700人，西班牙裁员900人，世界其他国家和地区共裁减1300人。
2020年8月，波音第二次向员工提供自愿离职方案，让他们带着薪酬和福利自愿离开公司。至此，波音裁员数量将超过此前预计的全球员工的10%。周一，波音首席执行官Dave Calhoun在电子邮件声明中表示，将向商用飞机部门、服务部门和运营部门的员工提出自愿离职买断要约。波音将在8月24日开始向员工公布更多细节。
Calhoun表示，“我真的希望当前的市场需求能够支撑我们的雇员规模。但不幸的是，自愿下岗是适应新现实、保持流动性并为最终恢复增长而需要采取的艰难且必要的措施。”
波音今年早些时候表示计划裁员10%，截至2019年底，该公司员工总数为16万人。虽然该公司正在招聘国防部门员工，但其商用飞机部门今年已经面临了数百起订单取消的冲击，该公司CFO Greg Smith于7月29日表示公司将有1.9万名员工离职。截至6月底，已经约有6000人离职。
华为出售荣耀：
11月17日，荣耀的出售方案公布。华为决定整体出售荣耀业务资产，收购方为深圳市智信新信息技术有限公司。对于交割后的荣耀，华为不占有任何股份，也不参与经营管理与决策。
华为表示，共有30余家荣耀代理商、经销商联合发起了本次收购，这也是荣耀相关产业链发起的一场自救行为。华为被美国持续打压以来，荣耀的供应商、生产工厂、渠道和分销商都面临困难。此次收购最大化地保障消费者、渠道、供应商、合作伙伴及员工的利益；更是一次产业互补，全体股东将全力支持新荣耀，让新荣耀在资源、品牌、生产、渠道、服务等方面汲取各方优势，更高效地参与到市场竞争中。
蛋壳公寓暴雷：
2 月初，蛋壳公寓由于“强制”房东们免租，却不给租户免租的消息，引发舆论质疑。随后，深圳市发生蛋壳公寓业主讨要租金聚众维权事件。6 月 18 日，蛋壳公寓发布公告，称 CEO 高靖正在接受当地政府有关部门的调查，并宣布任命联合创始人、董事和总裁崔岩担任代理 CEO。
10月 14 日，蛋壳公寓“破产跑路”的消息登上了微博热搜榜。当日晚些时候，蛋壳官方回应称，此乃部分合作方因纠纷而采取过激行为，散布虚假言论。
11 月 6 日，据中国执行信息公开网显示，蛋壳公寓关联公司紫梧桐(北京)资产管理有限公司又添 2 条被执行人信息，执行标的超 520 万元。
11 月 9 日，蛋壳公寓被央视曝光深陷流动性危机。
而后，事件愈演愈烈，蛋壳彻底“裂开”，房东、租户纷纷陷入困境，#租房女孩不得已持刀与房东对峙#、#广州蛋壳18楼租客坠楼# 陆续见于热搜之上。
上市仅一年，蛋壳公寓已一地鸡毛。
二次元经济：
二次元意为“二维”，也具有“架空”、“假想”、“虚构”、“幻想”之意。起初引进时属于亚文化圈，但随着95后、00后逐渐成为互联网的主力，原来的亚文化也逐渐向主流文化渗透。在这一年中，近两年兴起的盲盒经济继续发酵，不仅泡泡玛特成功上市，盲盒、手办、潮玩等二次元也逐渐成为购物中心的新宠。
表现在品牌上，如被称为"中国版秋叶原"的潮玩集合店X11、主打汉服、JK制服、Lolita、IP衍生等的次元少女馆十二光年等品牌加速扩张，杭州湖滨银泰in77开设二次元街区、北京西单大悦城开设星球次元街等，让二次元经济在购物中心出现频次大大增加；在营销活动上，尤其在今年国庆中秋期间，全国各地多家商场推出汉服活动，如深圳海岸城购物中心在国庆期间举办海岸城汉服文化节，以千人同袍巡游、盛唐古画主题快闪等吸引众多消费者参与。
”2020年，疫情让中国经济猝不及防的陷入停滞，第一季度GDP同比下降6.8%。到如今，年底的复工复产早已驶入正轨。“
挑战与机遇并存
诚然，疫情的危机影响到了各行各业。作为提供服务的商业零售，首当其冲遭受重创。但这同样是一次空前的机会，直播、虚拟现实、3D线上店、预包装产品、地摊经济、新基建...抓住机会的品牌和企业能够借此脱颖而出，走入大众视野。
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